1、云网高尔夫介绍
cngolf.com网站全称：云网高尔夫全数字电子商务网，隶属北京梦幻神州公司，是国内首家高尔夫全数字商品在线实时销售网站。依托云网（www.cncard.com)强大的研发实力和高性能的专业的网上电子支付系统，在高尔夫业内首次提出了DT&T（Digital
Tee-Time）概念，以DT&T预订、（数字）券卡销售、年费在线支付、VIP预订直通车、赛事门票在线销售五大平台为支撑，真正解决了高尔夫行业在商品、支付、配送三大核心交易环节的数字化，并于2005年8月正式推出中国第一家全数字高尔夫电子商务网站—www.cngolf.com。
云网高尔夫以数字化贯通高尔夫产业的主要环节，支付方式灵活多样而且安全快捷，球场预订与商品购买方便灵活,每天24小时每周7天的实时在线服务，充分体现了云网的技术和服务优势！
2、什么是全数字高尔夫？
全数字高尔夫是与传统高尔夫相对应的一种数字化商品的销售形式。利用互联网这个多元数字化的平台，云网高尔夫可为客户提供不需要实物载体的数字商品，无论球场及开球时间的预订还是球会、练习场推出的各类会籍、果岭券、代金券、球票等等都能通过这种形式在1秒之内被发送到世界各地，它可以使球友省去奔波劳碌之苦。
无论身在何处，球友都可足不出户，轻松完成预定和购买。只需一台能上网的电脑，通过网上银行实时支付，数秒中内，数字商品的帐号和密码就会的通过弹出窗口、e-mail和手机短信发到您的面前，球友只需在到达球会后，出示定单号与密码即可按照预定的时间下场或提货。
3、在云网高尔夫上预订、购物都需要什么基本条件？
只需要有一台能够上网的电脑和能够实时进行支付的银行卡。
4、在云网高尔夫上有多少种购买方式？
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5、我有银行卡，可为什么不能在线购买？
您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行在线消费，以下是部分银行申请流程演示（详细申请流程）：
招商银行－一网通申领(FLASH演示)
您持有一卡通后，还需要到招商银行的网站上申请网上支付卡（请访问：http://www.cmbchina.com/，点击网上支付卡申请后按提示操作即可），然后将一卡通里的钱转到网上支付卡里，就可以使用网上支付卡的卡号和密码在线支付。
建设银行－龙卡(FLASH演示)
您持有建行龙卡后，需要到建设银行网站上申请个人网上银行，网址是https://ibsbjstar.ccb.com.cn/，申请完成后即可在线支付！
工商银行--网上银行申请(FLASH演示)
登录工行网站，申请个人网上银行系统(网址：https://mybank.icbc.com.cn/)，申请成功后，即可在线支付！
农业银行--电子支付卡申请(支付帮助)
进入网上银行系统https://easyabc.95599.cn/b2c/b2c/ecard/ElecCardLogin.jsp，点击电子支付卡按钮，申请成功即可在线支付。
6、购买时如何保障用户的安全？
在cngolf.com完成预订、购物需要付款时，是在相应的银行的网站上输入您的银行卡号和密码的，安全性由银行全面提供支持和保护。银行和云网之间是通过数字签名和加密验证的，SSL加密和网站的数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发的，保证绝对安全。
云网作为专业在线数字商品销售公司，货品的全程安全保护，用户的私人信息保密将是我们赖以生存的关键，所以在云网购物过程中绝对不会出现您所担心的安全问题。另外，您所获得数字商品只有定单号码与密码，没有提供方（球会、练习场）的任何标识，这也是对保证您商品安全的一种措施。
7、在云网高尔夫预定球场是如何被球会确认的？
cngolf.com发布的球场开球时间和价格是球会预先提供的。在您选择球会、预订开球时间并按照该时段的价格完成支付后，您所支付的款项已经被冻结在所选择球会的结算帐户上，你所获得的定单号与密码是球会确认的凭证。
8、在云网高尔夫购物，如何配送？
云网高尔夫商城分为二类，一类是数字化券卡，主要销售球会、练习场推出的各类会籍、果岭券、球票、代金券等数字化商品；另一类是高尔夫装备商城，主要销售球具、球、帽子、手套、外套、Tee、礼品以及高尔夫用品。
数字物品商城的配送
实物用品商城的配送
9、为什么有普通会员、VIP会员二种价格？
云网高尔夫会员由低到高依次分普通会员、VIP会员二个级别，享受的价格优惠随级别提高而增加。会员级别是按照会员是否向云网高尔夫支付年费（360元/年）来划分的，普通会员无须支付年费，VIP会员每年支付360元的年费。
云网高尔夫为普通会员、VIP会员提供的价格是有所不同的，VIP会员所享受的价格低于普通会员。在特殊情况下，二种价格可能会出现一致的现象。
10、预定了球场，迟到或不能按时前往怎么办？
当您预订了球场及开球时间，请您及朋友准时前往。因不可预见的情况发生：
1、迟到：发生迟到请及时与球会前台联系。超出球会规定的时间，请按照球会的规定执行。
2、延期：因事不能当日按时前往，请您及时与球会前台联系，球会根据您的要求择日安排合适的时间（平日定单延期至假日时，需补交价格差额。）
3、取消：球友致电球会取消预订或在预订当日未能到达球会、并且未与球会或云网高尔夫客服中心取得联系的，视为取消预订。
11、预订了球场、能不能取消？
完成球场、开球时间的预订后，预订可以被取消。请您和球会取得联系。
12、我想要发票，如何办理？
通过云网高尔夫预订球场，发票均由球会提供，请在球会前台索取；
虚拟商城购物时：
1、选取卡密方式自行提货，发票请在提货时索取；
2、选取实物配送的方式，收到您支付的货款后，由产品提供方为您开具发票，并按照您填写的地址和联系人寄送。
实物商城购物时：
如果您需要发票，请填写相关内容，我们会随商品一并配送给您。
13、成绩管理是免费使用吗？
当然都是免费的哦！
只要您是云网注册会员（普通会员、VIP会员均可），都可以免费使用由云网高尔夫提供的专业、功能强大的成绩管理平台哦。
14、球证交易
15、在云网高尔夫购买职业赛事门票，如何配送？
云网高尔夫出售的门票有二种配送方式：
1、在线配送，购买流程完成后，您将得到一组定单号码和密码，这是唯一的取票凭证，在比赛当日您可以凭借定单号及密码前往比赛现场领取门票。
2、实物配送，购买流程完成后，我们根据您填写的地址通过EMS等快递为您配送，除门票价格外，您还需负担EMS等快递费用。
16、随机码不能为空或邮箱地址不正确？
请先退出会员登录，找到需要购买的商品后，在订单填写区登录会员进行购买商品。
对使用云网高尔夫帮助信息所引起的后果，云网高尔夫不作任何承诺。我们只能在此友情提醒：云网高尔夫帮助信息仅供参考。
